7.7.2.4 Worksheet - Investigating Support Websites and Repair Companies

IT Essentials 5.0

7.7.2.4 Arkusz - Badanie strony wsparcia i firm serwisowych Wydrukuj i uzupełnij ten arkusz. W tym arkuszu będziesz badać usługi lokalnej firmy świadczącej usługi w naprawie laptopów lub stronę www wsparcia producenta. Korzystaj z Internetu lub książki telefonicznej, aby znaleźć lokalne firmy do naprawy laptopa lub stronę www producenta. Odpowiedz na następujące pytania:

Lokalna firma naprawiająca laptopy.

1. Jakie inne typy usług są oferowane przez firmę? 2. Jakiej firmy laptopy mogą być naprawiane w tej firmie?

3. Jakie typy gwarancji są oferowane w tej firmie?

4. Czy pracownicy posiadają odpowiednie certyfikaty? Jeżeli tak, jakie są to certyfikaty?

5. Czy jest tam gwarantowany czas naprawy? Jeżeli tak, to jakie są tego szczegóły?

6. Czy serwis oferuje zdalną pomoc techniczną?

Strona wsparcia producenta laptopa.

7.

Jakie działania są konieczne do zlokalizowania sterowników dla laptopa?

8.

Jakie typy wsparcia są oferowane dla rozwiązywania problemów z laptopem?

9.

Czy na stronie producenta jest oferta zdalnej usługi technicznej, jeśli tak, to jakiego typu?

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public.

Page 1 of 2

IT Essentials

Chapter 7 Worksheet

10.

Jakie metody stosuje się do zlokalizowania części?

11.

Jakie działania są konieczne dla zlokalizowania instrukcji użytkownika dla laptopa.

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public.

Page 2 of 2