Sesja#1 Day3a_Otwarcie_Badania

22 KWIETNIA 2018
DZIEŃ 3
WINNING TEAM
LOVE THE PROBLEM
Co się dziś wydarzy
PRZEBIEG PROGRAMU
1
20-22.04 + …. 19-20.05 + …. 2-3.06 + ….
WINNING TEAM
LOVE THE PROBLEM
9-10.06
OPENING
INSIGHTS
ANALYSIS
2
CONFIRM THE PROBLEM
DESIGN
3
DEVELOP
PREPARE FOR PITCH
4
DEMO DAY
ANALYSIS &
FINE-TUNING
REHEARSAL
Mentorzy Biznesowi, Praktycy
Badacze
Opiekunki
JURY
IDEATION
Mentorzy Biznesowi, Praktycy, Naukowcy
Badacze
Opiekunki
BUSINESS
CASE
HOW TO PITCH
PITCH
OUR
CHALLENGE
LOVE THE PROBLEM
PROTOTYPES
& TESTS
Mentorzy Biznesowi, Praktycy, Naukowcy
Opiekunki
PRZEBIEG PROGRAMU
1
20-22.04 + ….
WINNING TEAM
LOVE THE PROBLEM
OPENING
Mentorzy Biznesowi, Praktycy
Badacze
Opiekunki
OUR
CHALLENGE
LOVE THE PROBLEM
Ń
Ń
Obudź się!
Imię
Najbardziej istotna wartość, która mną kieruje …
Imię
Jedna z najważniejszych rzeczy, której nauczyłem się w dzieciństwie …`
Imię
Nie lubię, gdy …
Imię
To, czego oczekuję po tym programie …
DOBIERZCIE SIĘ W PARY Z OSOBĄ, KTÓREJ NIE ZNACIE
22 kwietnia 2018
Monika Helak, Natalia Maślankiewicz, Paulina Świerczewska
Wprowadzenie do
badań
● ...żeby poznać świat społeczny
● ...żeby zderzyć nasze założenia z rzeczywistością
● ...żeby ocenić działanie wdrażanych przez nas rozwiązań
● ...żeby przygotować strategię działania
Po co badać?
Badania Ilościowe
Służą określeniu skali występowania
pewnych zjawisk. Typowym narzędziem
badawczym jest ankieta z przewagą pytań
zamkniętych.
Badania jakościowe
Służą eksplorowaniu i zgłębieniu danego
zjawiska. Typowymi narzędziami są
obserwacje, wywiady
indywidualne/grupowe czy analiza danych
zastanych.
Jak badać?
W Waszych wyzwaniach
wykorzystacie badania
jakościowe.
Jakie to są badania jakościowe?
Obserwacja
To forma w której badacz przede wszystkich
“odbiera” informacje, które obserwuje, nie
tworząc sytuacji wymiany informacji z
badanym. Badacz może obserwować
badanych z odległości lub uczestniczyć w
sytuacji (obserwacja uczestnicząca).
Formy warsztatowe
W ramach form warsztatowych mieszczą się
wszelkie niestandardowe działania z grupą
badanych.
Wywiady grupowe
Tak zwane “fokusy” to wywiady, w których
badacz rozmawia z grupą kilku osób (około
6-7) w jednym miejscu i czasie. Grupy mogą
składać się z osób dobranych pod względem
dowolnych cech.
Wywiady Indywidualne
Przeprowadzane face-to-face bądź
telefoniczne. Mogą być oparte na
scenariuszu, kwestionariuszu, być swobodne,
dotyczyć wybranego tematu lub być
wywiadem biograficznym.
poszukiwawczy
Pytanie “dlaczego” - polega na zebraniu wstępnych danych
by dokładniej opisać kontekst badanego zagadnienia.
Korzystamy wówczas przeważnie z analizy danych wtórnych,
wywiadów z ekspertami, focusów i IDI.
opisowy
Pytanie kto, co, kiedy, gdzie, jak, ile? - polega na zebraniu
danych umożliwiających charakterystykę badanych zjawisk i
podmiotów. W takiej sytuacji korzystamy najczęściej z
badań panelowych, wywiadowo-ankietowych i badań
motywacyjnych.
przyczynowy
wtedy chcemy uchwycić współzależność między badanymi
zmiennymi. W przypadku tego celu podstawowymi
technikami zbierania danych jest eksperyment terenowy i
laboratoryjny, obserwacja i badania wywiadowo-ankietowe.
Czego możemy się
dowiedzieć prowadząc
badania jakościowe?
#rodzaje celów
badawczych
Ale nie dowiemy się
wszystkiego.
Reprezentatywna
● Daje podstawy do uogólniania na całą
badaną populację.
● Pozwala określić możliwy błąd przy
uogólnianiu na populację
● Dobierana wg ściśle określonych zasad
● Zazwyczaj dość liczna
Niereprezentatywna
● Nie daje podstaw do statystycznych
wnioskowania o populacji
● Pozwala sformułować przypuszczenia nt.
tendencji.
● Zasady doboru nie są bardzo rygorystyczne
● Próba nie musi być bardzo liczna
Dlaczego?
Skoncentrujmy się teraz na
wyzwaniu…
Jaki ma być efekt procesu
badawczego? Po co to
robicie?
przykład 1
Zbyt wiele pytań w ankiecie obniża liczbę osób ją w pełni
uzupełniających.
przykład 2
Przestrzenie hotelowe zniechęcają do wejścia młodych
ludzi u progu kariery zawodowej luksusowym stylem
aranżacji wnętrz.
przykład 3
Klienci nie wchodzą do końca pomieszczeń sklepowych
(hipoteza otwarta).
Hipotezy i ich
testowanie
Hipoteza to przypuszczenie, które wymaga
sprawdzenia na podstawie
przeprowadzonego badania. Może się
okazać, że Wasza hipoteza zostanie
potwierdzona lub obalona. Hipoteza
powinna być możliwie precyzyjna i
zrozumiała dla wszystkich członków zespołu.
Hipoteza może zawierać informację o
przyczynie problemu, ale może też być
pozostawiona jako problem
otwarty.
Źródło: Piotr Olesiński, projekt raportu
przykład 1
mrożone mieszanki warzywne są chętnie kupowane przez
młodych mężczyzn chodzących regularnie na siłownię
przykład 2
klient zdecydował się na wybór produktu tylko dlatego, że
nie miał czasu na porównanie go z innymi produktami
konkurencji
przykład 3
użytkownicy nie korzystają z usługi, ponieważ ich
urządzenia im na to nie pozwalają
Insighty
Jest to sedno sprawy, często ukryta czy
nieoczywista motywacja klienta. Starajcie
się zadać tyle pytań, ile pozwoli Wam na
dogłębne zrozumienie czyichś intencji.
Zapisujcie wszystko, co wyda się Wam
istotne.
Źródło: Piotr Olesiński, projekt raportu
przykład 1
młodzi mężczyźni w wieku 25-35 lat, posiadający wyższe
wykształcenie, zamieszkujący duże miasta w Polsce
(powyżej 500k mieszkańców), zarabiający powyżej 4k zł
netto, aktywnie spędzający czas wolny, podróżujący za
granicę przynajmniej raz w roku, posiadający samochód,
będący stałymi klientami galerii handlowych
przykład 2
pracownice sektora niskopłatnych usług powyżej 50. roku
życia, zamieszkujące małe i średnie miasta (do 80k
mieszkańców), utrzymujące minimum jedną osobę w
gospodarstwie domowym
przykład 3
studentki kierunków technicznych w dużych miastach
(powyżej 500k mieszkańców), mające mniej niż dwa lata do
obrony dyplomu ukończenia szkoły wyższej, korzystające z
siłowni
Opis grupy docelowej
Grupa docelowa to grupa osób, do których
potencjalnie skierowany jest produkt.
Uwzględnijcie kryteria demograficzne (np.
wiek, płeć), geograficzne (miejsce
zamieszkania), behawioralne (okoliczności
różnych zachowań) czy psycho- lub
socjograficzne (osobowość, styl życia,
motywacje).
Źródło: Piotr Olesiński, projekt raportu
PERSONA
Dla kogo projektujemy rozwiązania?
Kim jest grupa docelowa?
2
przykład 1
jak moglibyśmy stworzyć otwartą dla różnych użytkowników
przestrzeń co-workingową w hotelach?
przykład 2
jak powinniśmy zaaranżować przestrzennie galerię sztuki,
by wchodziły do niej osoby nieposiadające wyższego
wykształcenia?
przykład 3
jak moglibyśmy wykorzystać selfie, które robią sobie ludzie
na co dzień, w projektowaniu ubezpieczeń?
Wyzwania projektowe
Na podstawie wcześniejszych obserwacji
zdefiniujcie wyzwania projektowe. Inspiracji
szukajcie wśród potwierdzonych hipotez i
dokonanych odkryć.
Wyzwania powinny przybrać formę krótkich,
otwartych pytań będących przyczynkiem do
burzy mózgów. Muszą być odpowiednio
precyzyjne, aby ograniczały rozwiązania do
odpowiadających na konkretny problem.
Jednocześnie muszą być na tyle szerokie,
aby nie ograniczać Waszej wyobraźni.
Źródło: Piotr Olesiński, projekt raportu
Pamiętajcie:
pytania badawcze TO NIE
pytania zadawane
respondentowi!
BADANIA SĄ BARDZO WAŻNĄ CZĘŚCIĄ
PROCESU PROJEKTOWEGO.
Dobrze przeprowadzone badanie pozwoli Wam zgromadzić informacje
potrzebne do stworzenia ciekawych prototypów i sprawnego ich
przetestowania, a w konsekwencji - stworzenie dobrego produktu.
Dzięki badaniom unikniecie też tracenia czasu na sprawdzanie
pomysłów z góry nietrafionych.
A teraz kilka wskazówek dla
badacza/badaczki:
Pytaj o jedną rzecz na raz
Zadawaj pytania otwarte
Nie sugeruj
Żródło: Akademia badań społecznych http://www.akademiabadanspolecznych.pl/wp-content/uploads/2016/10/Badania-jako%C5%9Bciowe.pdf.
Photo by Charles Deluvio on Unsplash
Pogłębiaj wypowiedzi
(przyczyny –dlaczego?,
interpretacje – co znaczy?)
Uszczegóławiaj wątki (konkret
–kto? gdzie? nazwa projektu,
organizacji) (fakty vs
deklaracje, przemyślenia vs
stereotypy)
Nie bój się milczenia - cisza
jest potrzebna
Żródło: Akademia badań społecznych http://www.akademiabadanspolecznych.pl/wp-content/uploads/2016/10/Badania-jako%C5%9Bciowe.pdf.
Photo: flickr
Dostosuj styl i język do
rozmówcy
Używaj zrozumiałych terminów
(Czy Cię rozumieją?)
Parafrazuj i dopytuj (Czy na
pewno rozumiesz?)
Żródło: Akademia badań społecznych http://www.akademiabadanspolecznych.pl/wp-content/uploads/2016/10/Badania-jako%C5%9Bciowe.pdf.
Photo by Dylan Gills on Unsplash
Co się będzie działo dzisiaj?
● Poznacie i przećwiczycie metodę obserwacji.
● Zadacie dodatkowe pytania do briefu jego
autorom.
● Stworzycie pierwszy scenariusz wywiadu
indywidualnego i przetestujecie go.
● Zaczniecie pracę nad narzędziami do Waszego
badania.
Zaczynamy!