Wyklad 9 Zarzadzanie przez Benchmarking i Outsourcing

2016-05-11

Systemy zarządzania Benchmarking Outsourcing

1

BENCHMARKING Generalnie oznacza to porównywanie się z najlepszymi, dorównywanie im, orientacja na najlepszą klasę wyrobów lub usług, uczenie się od konkurentów. U podstaw tej metody leży słuszne założenie, że każde przedsiębiorstwo ma pewne słabe strony. Aby je przezwyciężyć, trzeba podjąć, niekiedy żmudny, proces usprawnień. W procesie tym będą występować również błędy. W rezultacie koszt usprawnienia może się okazać nieadekwatny do wyników, które ujawniają się przecież po dłuższym czasie. Powstaje więc pytanie, czy nie można dojść do tego samego celu niejako na skróty, właśnie przez równanie do najlepszych i przez naśladownictwo.

1

2016-05-11

Benchmarking możemy zdefiniować jako: • uczenie się od nąjlepszych przez porównywanie się z

najlepszymi, • poszukiwanie najefektywniejszych metod dla danej działalności, pozwalających osiągnąć przewagę konkurencyjną, • porównywanie procesów, produktów i usług z ich odpowiednikami u nąjlepszych konkurentów, • ciągła ocena produktów, usług i metod danego przedsiębiorstwa w świetle osiągnięć konkurentów lub liderów w danej branży • poszukiwanie wzorcowych sposobów postępowania przez uczenie się od innych i wykorzystywanie ich doświadczenia

Główne obszary benchmarkingu

2

2016-05-11

Etapy benchmarkingu

Ograniczenia benchmarkingu 1. Istotna bariera korzystania z benchmarkingu polega na tym, że porównania między przedsiębiorstwami są dokonywane za pomocą parametrów. Parametry pozwalają odkryć cząstkę prawdy o partnerze, ale prawie nic nie mówią o różnicach występujących między własną praktyką a praktyką partnera benchmarkingu, nie pozwalają na pełne poznanie przyczyn i skutków oddziaływania różnych czynników na firmę. Posługiwanie się parametrami nie daje jasnego obrazu partnera, np. uniemożliwia pełne zrozumienie procesów zachodzących w jego firmie czy jego pozycji na rynku.

3

2016-05-11

2. Kolejna bariera stosowania benchmarkingu wynika z obawy, iż drobne zmiany mogą wywołać duży skok ilościowy, który spowoduje wzrost kosztów, zaangażuje wiele środków i mocy produkcyjnych. Nie ma jednak pewności, że osiągnie się sukces.

Outsourcing Outsourcing jest interesującą koncepcją zarządzania, która pojawiła się w latach osiemdziesiątych, ale tak naprawdę była znana już wcześniej. Pojęcie outsourcingu wywodzi się z połączenia dwóch słów angielskich: outside - zewnętrzny, zewnątrz, od zewnątrz i resource - zasoby, zapasy, środki, możliwości. Zastosowanie tej koncepcji zarządzania łączy się z nowym spojrzeniem na funkcję zaopatrzenia, a także na działalność usługową prowadzoną w przedsiębiorstwie.

4