ИССЛЕДОВАНИЕ ДОВЕРИЯ ОБЕСПЕЧЕННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АЗЕРБАЙДЖАН 2 Основные выводы и рекомендации 3 Доверие к бизнесу и власти 4 5 Доверие к факторам репута...
4 downloads
17 Views
290KB Size
ИССЛЕДОВАНИЕ ДОВЕРИЯ ОБЕСПЕЧЕННЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
АЗЕРБАЙДЖАН
Содержание 1
Цели и методология исследования
2
Основные выводы и рекомендации
3
Доверие к бизнесу и власти
4
Доверие к каналам и формам коммуникаций
5
Доверие к факторам репутации
6
Влияние доверия на потребительское поведение
7
Социо-демографические характеристики обеспеченных азербайджанцев
1
Цели и методология исследования
Зачем исследовать доверие? •
Согласно исследованию GfK Roper Reports Worldwide 2009 в условиях кризисного снижения уровня потребления потребители всего мира переходят к более осторожному, осмысленному и рациональному выбору товаров и услуг. Становится гораздо сложнее убедить приобрести тот или иной продукт, и ключевую в этом убеждении играет доверие – к бизнесу в целом, той или иной компании, бренду или человеку.
•
Согласно исследованию Edelman Trust Barometer в 2009 году наблюдается глобальное падения уровня доверия к бизнесу. Возвращение доверия, подорванного кризисом, является залогом возрождения экономики.
Зачем исследовать обеспеченных потребителей? Обеспеченные потребители: •
Принимают важные решения о крупных покупках/инвестициях
•
Как правило, хорошо образованны и информированы, занимают управленческие посты в компаниях/организациях
•
Выступают референтной группой и «лидерами мнений» для остального населения как наиболее активная, информированная и уважаемая прослойка
Т.Е. ФАКТИЧЕСКИ ЗАДАЮТ ТОН ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЖИЗНИ СТРАНЫ
Определение обеспеченных потребителей •
Украинцы при опросах склонны занижать и скрывать свои реальные доходы, поэтому для определения уровня жизни используется шкала субъективной оценки благосостояния: п ес Об
е еч
Хватает на питание, одежду, обувь дорогие покупки.
нн е ы по
Хватает на питание, одежду, обувь. Для покупки дорогостоящих вещей (телевизор, холодильник) нужно накопить или занять
и ел ит еб тр
Хватает на питание и необходимую одежду, обувь. Для таких покупок как хороший костюм, мобильный телефон, пылесос нужно накопить или занять Хватает на питание. Для покупки одежды, обуви нужно накопить или занять Вынуждены экономить на питании
Методология исследования Идея исследования была подсказана международными исследованиями
Метод:
Компьютеризированные телефонные интервью (CATI)
Выборка:
100 интервью с обеспеченными потребителями в возрасте 24-55 лет, которые приносят основную или значительную часть дохода в семье. Максимальная возможная погрешность для доли признака 50% составляет 9,8%.
География:
Баку, Гянджа, Сумгаит
Время проведения:
4 - 9 сентября 2009 года
2
Основные выводы и рекомендации
Основные выводы: доверие к бизнесу и государственной власти • Обеспеченные азербайджанцы больше доверяют органам государственной власти, чем бизнесу (66% против 37%). Большинство респондентов считают, что правительство должно осуществлять более жесткий контроль над бизнесом. Доверие к бизнесу обратно пропорционально желанию контроля со стороны правительства. • Более высокий уровень доверия к бизнесу у респондентов старшего возраста (от 45 до 55 лет), мужчин, респондентов с высшим образованием. Больше всего респонденты доверяют энергетическим компаниям, меньше всего – страховым компаниям.
Основные выводы: репутация компаний и потребительское поведение • 67% доверяющих компании потребителей рекомендовали продукты и услуги этой компании друзьям или коллегам, тогда как только 60% утверждают, что покупали товары этой компании, а 45% - что платили за эти товары больше даже при наличии более дешевых аналогов. • 75% не покупают товары компаний, которым они не доверяют, даже несмотря на низкую цену, 55% отказались от товаров и услуг таких компаний, 49% критиковали бы ее продукты. • Наиболее позитивное влияние на оценку репутации компании оказывают соблюдение закона (92% считают этот фактор важным), качество товаров и услуг (91%), отношение к своим сотрудникам (91%), создание рабочих мест в регионе (90%) и отношение к окружающей среде (90%).
Основные выводы: критерии выбора товаров и услуг • Наиболее важные характеристики товаров и услуг – это экологичность, полезность и надежность. Женщины больше значения придают полезности, надежности, соответствию международным стандартам, экономичности, престижу и стильному дизайну, мужчины - инновационности и известности бренда. • Респонденты больше доверяют зарубежным товарам (47%), чем азербайджанским (38%). Самый высокий уровень доверия к производителям из стран Западной Европы (90%). Также достаточно высокий уровень доверия к производителям из России и Турции (78% и 72%). • Респонденты, доверяющие азербайджанским товарам, больше склонны доверять органам государственной власти (84%), чем респонденты, доверяющие зарубежным товарам (69%). • Жители Баку меньше доверяют азербайджанским товарам, нежели жители других городов. Национальному производителю больше доверяют мужчины, респонденты в возрасте 45-55 лет, респонденты с невысоким уровнем дохода (до 400 манат).
Основные выводы: источники информации, которым доверяют •
Обеспеченные азербайджанцы активно используют различные виды СМИ для получения деловых и других новостей, но самым популярным остается телевидение. При этом, наблюдается одинаковый уровень доверия к ТВ, деловой прессе и Интернету (43-47%).
•
Характерной особенностью азербайджанцев является очень высокий уровень доверия к друзьям и «таким людям, как я» (67%), в особенности это свойственно мужчинам. Под «такими людьми, как я» респонденты чаще всего понимают коллег по профессии или работающих в той же отрасли людей их возраста. Кроме «таких людей как я» самым высоким уровнем доверия пользуются ученые.
•
Обсуждают новости чаще всего дома в семье или с коллегами по работе. Женщины чаще обсуждают новости в семье, мужчины - с друзьями или коллегами.
•
34% респондентов для доверия к информации достаточно услышать ее один раз из достоверного источника, 31% необходимо для этого услышать информацию 2-3 раза
Рекомендуемые стратегии коммуникации с обеспеченными потребителями: что говорить? • О государстве: – Следует учитывать, что при вмешательстве правительства в работу бизнеса. Обеспеченные азербайджанцы будут на стороне правительства. Коммуникация лояльности к правительству/участия в государственных программах больше всего рекомендуется азербайджанским компаниям, поскольку самое высокое доверие к азербайджанским товарам наблюдается среди наиболее лояльных к государству респондентов
Рекомендуемые стратегии коммуникации с обеспеченными потребителями: как говорить? • Наиболее эффективным каналом коммуникации с обеспеченными азербайджанцами являются социальные сети «таких как я», в первую очередь профессиональные. Большинство респондентов с одной стороны готовы рекомендовать компании, товары и услуги друзьям и знакомым, с другой стороны – значительно больше доверяют тем же друзьям и знакомым, нежели СМИ. Это в большей степени касается мужчин – женщины больше доверяют СМИ. • Обеспеченные азербайджанцы лучше всего воспринимают информацию в аналитически-публицистическом формате. • Для распространения информации наиболее эффективно использовать специализированную деловую прессу, ТВ и Интернет
3
Доверие к бизнесу и власти
Доверие к органам государственной власти выше, чем доверие к бизнесу. Относительное большинство опрошенных полагают, что государственная политика влияет как на повышение, так и на снижение цен Q1, Q14. В какой мере Вы доверяете бизнесу / Насколько Вы доверяете органам государственной власти поступать так, как они считает правильным? [9балльная шкала, где «1» означает — совсем не доверяю, а «9» — полностью доверяю]
Q15. Как Вы считаете, влияет ли политика правительства на цены товаров и услуг?
100%
100%
90%
90%
80%
37%
80%
70%
66%
45%
50%
31%
40%
40% 9%
30% 20%
70% 60%
60% 50%
8%
30% 20%
33%
25%
10% 0%
18%
30%
10% 0%
Бизнес
Власть Доверие Нейтральное отношение Недоверие
Не влияет Влияет и так, и так Цены уменьшаются Цены увеличиваются
Доверие к бизнесу выше среди мужчин, респондентов в возрасте от 45 до 55 лет и с высшим образованием Q1. В какой мере Вы доверяете бизнесу поступать так, как он считает правильным? [Альтернативы 6-9]
N=
Пол Пол
Мужской
Женский
40% 33%
58 43
Возраст Возраст От 24 д о 34 лет
От 35 д о 44 лет
36%
35
31%
От 45 д о 55 лет
36
43%
30
Образование Образование Сред нее или незаконченное сред нее Высшее/неполное/незаконченное высшее
25
28% 40%
76
Две трети опрошенных поддерживает необходимость более жесткого контроля над бизнесом со стороны государства Доверие к бизнесу обратно пропорционально желанию контроля со стороны государства Q16. Скажите, Вы согласны или не согласны с тем, что правительство должно осуществлять более жесткий контроль над бизнесом во всех отраслях?
10%
1%
21%
68%
Согласны
30%
Не согласны
29%
36%
19%
33%
52%
Недоверие к бизнесу (1-4) Согласны Не согласны Ни то, ни другое Затрудняюсь ответить
Нейтральное отношение (5) Доверие к бизнесу (6-9)
Больше всего респонденты доверяют компаниям на рынке энергетики, нефти и газа, меньше всего – страховым компаниям Q2. В какой мере Вы доверяете бизнесу в каждой из приведенных отраслей поступать так, как он считает правильным? [9-балльная шкала, где «1» означает — совсем не доверяю, а «9» — полностью доверяю] Доверяют отрасли (6-9)
100% 90%
80%
80% 70%
63%
60%
61%
61%
59%
56%
56% 49%
50%
48%
45%
40%
40%
38%
38% 31%
30% 20% 10% 0% и и я в о ги ци вл тв ро о а о с а г л к й в ть ор но зя ни то т х о ф у х е о я м те тв ,н на и ое ом с а ч к к а д и с ик и ик во ль зн ь з ет н о е з г и х С Р я ер Те ро Св н П Э и
з га
н Ба
е ит о тр
во ст ь л
е но н ле ш ы
С
м ро П
ки
ои пр
т дс о зв
во
ц ма р а Ф
с и ес не ни зн з а и п б би ук ом ед о а к М к ш е И и вы М я о С и х ен ра ч т е С
а ик т ев
Ра
л зв
а ин ц и
4
Доверие к каналам и формам коммуникаций
Популярность телевидения значительно превышает популярность других видов СМИ Q18. Как часто вы смотрите, читаете или слушаете новости по…?
Один или несколько раз в день
Телевидение
По крайней мере раз в неделю
Радио
По крайней мере раз в месяц Реже, чем один раз в месяц
92% 49%
Пресса
7% 5%
20%
35%
Интернет
1% 6%
14%
34%
33%
28%
20% 7% 11%
11% 6%
23%
Никогда Q19. Как часто вы смотрите, читаете или слушаете деловые новости по…?
Ежедневные деловые новости через ТВ получают 58% респондентов, в то же время 41% читают еженедельную деловую прессу
Телевидение
58%
Интернет
24%
Радио
23%
Пресса
18%
5% 2%4%
31% 29% 28% 41%
14% 12% 5% 18%
29% 33% 6%
18%
Интернетом чаще пользуются люди с высшим образованием, более высоким уровнем дохода и в возрасте до 45 лет Q17. Скажите, как часто вы лично пользуетесь Интернетом (не имеет значения, дома или в другом месте)?
80%
4%
70%
10%
38% 8%
4%
14%
20%
10%
20%
22%
26%
47%
46%
45% 33%
40%
Никогда Реже, чем один раз в месяц По крайней мере раз в месяц По крайней мере раз в неделю Один или несколько раз в день
35-44 лет
24-34 лет
17% Высшее/неполное высшее
Среднее или незаконченное среднее
Вся выборка
7% 17%
28%
20%
10%
5%
61%
25%
До 400 манат
43%
50%
26%
5%
20% 16%
16% 3%
27%
17%
20%
30%
0%
8%
33%
26%
40% 20%
3%
901 манат и больше
50%
24%
24%
401 - 900 манат
60%
4%
7%
33%
9%
14%
Женский
20%
Мужской
40%
90%
45-55 лет
100%
Общение с друзьями и такими же людьми «как я» является наиболее достоверным источником информации. Журналам, ТВ и Интернету доверяют в равной степени Q3. Оцените, пожалуйста, достоверность каждого из нижеперечисленных источников новостей о компаниях и их продуктах [Варианты «Абсолютно достоверный» и «очень достоверный»]
Общение с друзьями или кем-то, кто такой же, как ты Статьи в деловых журналах
47%
Общение с сотрудниками этой компании
46%
Информация в специализированных журналах
46%
67%
Новости на радио
36%
Отчеты аналитиков
35%
Статьи в газетах
23%
43%
Веб-сайт компании Корпоративные коммуникации (пресс-релизы, отчеты и т.п.) Реклама компании или ее продуктов
42% 37% 24%
Корпоративные
Выступления первых лиц компании
Форумы, блоги, социальные сети и другая информация из Интернета Новости на Интернет сайтах
Традиционные
43%
Новости на ТВ
47% 42%
Цифровые
Мужчины больше доверяют друзьям и «таким же как я», а также специализированным журналам, веб-сайтам компании и радио Q3. Оцените, пожалуйста, достоверность каждого из нижеперечисленных источников новостей о компаниях и их продуктах [Варианты «Абсолютно достоверный» и «очень достоверный»]
Общение с друзьями или кем-то, кто такой ж е, как ты
47%
Информация в специализированных ж урналах
48% 44% 47% 47% 47%
Статьи в деловых ж урналах Новости на Интернет сайтах
35%
Веб-сайт компании
35%
Общение с сотрудниками этой компании Выступления первых лиц компании
Отчеты аналитиков Реклама компании или ее продуктов Статьи в газетах
47%
45% 40% 43% 49%
Новости на ТВ
Новости на радио
52%
37%
Форумы, блоги, социальные сети и другая информация из Интернета
Корпоративные коммуникации (пресс-релизы, отчеты и т.п.)
83%
28% 26% 30% 28% 19% 26% 19%
43% 42% 43% 43% 38%
Мужчины Женщины
Младшая возрастная группа больше доверяет Интернету, средняя и старшая – статьям в журналах, также старшая группа меньше доверяет общению и больше - ТВ Q3. Оцените, пожалуйста, достоверность каждого из нижеперечисленных источников новостей о компаниях и их продуктах [Варианты «Абсолютно достоверный» и «очень достоверный»] Общение с друзьями или кем-то, кто такой ж е, как ты Веб-сайт компании
27%
47% 43% 50% 47% 40% 37% 44% 37% 47% 42% 40%
Форумы, блоги, социальные сети и другая информация из Интернета Новости на Интернет сайтах Выступления первых лиц компании Информация в специализированных ж урналах
42% 37%
Новости на ТВ Общение с сотрудниками этой компании Статьи в деловых ж урналах Корпоративные коммуникации (пресс-релизы, отчеты и т.п.) Отчеты аналитиков Новости на радио Статьи в газетах Реклама компании или ее продуктов
43%
53% 53%
23% 23% 30% 28% 17% 23% 28% 23% 20%
24-34 лет 35-44 лет 45-55 лет
57%
50% 42% 49% 47% 42% 54% 43% 42% 43%
39% 43% 39% 37%
75% 71%
Новости чаще всего обсуждают дома или с коллегами на работе. Большинство женщин делятся новостями в семье, мужчины предпочитают обсуждать новости с друзьями или коллегами по работе Q4. С кем Вы чаще обсуждаете новости, которые Вы узнали? 100%
2%
3%
90% 80%
12%
3% 25%
29%
3% 26%
4%
25% 37%
41%
36%
27%
70% 60% 50%
58% 36%
35%
37%
17%
38%
28%
36%
30%
40% 30% 20%
35%
38%
30%
36%
37%
24-34 лет
35-44
30%
33%
36%
36%
45-55 лет
До 400 манат
401 900 манат
901 манат и больше
10% 0% Вся выборка
Мужской Женский
Оставляю комментарии на форумах в Интернете С друзьями Дома, в семье С коллегами на работе
Больше всего доверяют информации услышанной от ученых и друзей или людей «таких же, как я» Q5. Если бы Вы услышали информацию о компании от каждого из этих людей, как бы вы оценили ее достоверность? [Варианты «Абсолютно достоверный» и «очень достоверный»]
77%
Ученые
67%
Друзья
64%
Кто-то, такой же, как вы
55%
Независимые аналитики, эксперты
48%
Директор/топ-менеджер компании
47%
Сотрудники компании
44%
Врачи
42%
Интернет-сообщество
39%
Представитель общественной организации Чиновник, представитель правительства Знаменитости (звезды шоу-бизнеса, спорта)
32% 29%
Мужчины больше доверяют «таким же, как я» и друзьям Q5. Если бы Вы услышали информацию о компании от каждого из этих людей, как бы вы оценили ее достоверность? [Варианты «Абсолютно достоверный» и «очень достоверный»] 79%
Кто-то, такой ж е, как вы
44% 76% 79%
Ученые
76%
Друзья
56% 57% 54%
Независимые аналитики, эксперты
52%
Директор/топ-менедж ер компании
42% 52%
Врачи
33% 50% 42%
Сотрудники компании
50%
Интернет-сообщество Представитель общественной организации Чиновник, представитель правительства Знаменитости (звезды шоу-бизнеса, спорта)
30% 47% 28% 38% 23% 36% 19%
Мужчина Женщина
«Такие же как я» - это чаще всего коллеги по профессии или по отрасли, а также люди «моего возраста» Q6. Скажите, пожалуйста, «кто-то такой же, как я» для Вас – это:
21% 10% 2% 7% 17% 13%
15%
16%
Человек моего уровня дохода Человек, работающий в моей отрасли Человек такой же профессии, как и я Человек, разделяющий мои политические взгляды Человек, разделяющий мои религиозные взгляды «Земляк», родом из моего региона Человек моего возраста Другое\затрудняюсь ответить
Трети респондентов достаточно всего один раз услышать информацию, чтобы ей поверить, еще трети необходимы 2-3разовые повторы Q7. Думая обо всем, что Вы видите или слышите о компаниях каждый день (будь то позитивная или негативная информация), сколько раз Вы должны услышать что-либо о конкретной компании, чтобы посчитать данную информацию правдивой?
Достаточно одного раза из достоверного источника
11%
6% 2%
2 - 3 раза 4 - 6 раз
19%
6 - 10 раз
34%
Более 10 раз Другое/затрудняюсь ответить
31%
5
Доверие к факторам репутации
Доверие к зарубежным товарам в целом выше, чем к азербайджанским, и обратно пропорционально доверию к государственной власти Q8. Доверяете ли Вы в большей мере товарам, произведенным в Казахстане или за рубежом?
100% 90%
16%
80%
Доверяю азербайдж анским товарам
11% 5%
84%
70% 60%
47% Доверяю зарубеж ным товарам
50%
34%
15%
51%
40% 30% 20%
38%
10%
Не обращаю внимания на страну производителя
31%
69%
0% В целом Не обращаю внимания на страну производителя Доверяю зарубежным товарам Доверяю азербайджанским товарам
Недоверие к органам государственной власти (1-4) Нейтральное отношение (5) Доверие к органам государственной власти (6-9)
Азербайджанским товарам больше доверяют мужчины, респонденты старшего возраста и с более низким уровнем семейного дохода, а также жители Гянджи и Сумгаита Q8. Доверяете ли Вы в большей мере товарам, произведенным в Казахстане или за рубежом? Муж ской
Пол Пол Возраст Возраст
47%
40%
N= 14%
Женский
35%
47%
19%
24 - 34-
33%
50%
17%
35 - 44
34%
51% 37%
47%
45 - 55
14% 17%
Регион Регион Баку
35%
49%
50%
Другие города
16%
35%
Семейный Семейный доход доход
44% 36%
47%
50%
До 400 манат
24%
12% 17%
42%
44%
401 - 900 манат 901 манат и больше
44%
8%
48% 52%
43
36 35 30
15%
Образование Образование
Среднее или незаконченное среднее Высшее/неполное/незаконченное высшее
58
8% 24%
Доверяю азербайджанским товарам Доверяю зарубежным товарам Не обращаю внимания на страну производителя
81 20
25 76
Самый высокий уровень доверия к производителям из Западной Европы, самый низкий - к производителям из Китая и Индии Q9. Охарактеризуйте уровень доверия к производителям товаров из разных стран. Для ответа используйте, пожалуйста, 9-балльную шкалу, где «1» означает — совсем не доверяю, а «9» — полностью доверяю.
Доверие (6-9) 100% 90% 90% 78%
80%
72%
70%
64%
63%
60% 50% 40% 31% 30% 20%
13%
10% 0%
Страны Западной Европы
Россия
Турция
США
Азербайд жан
Корея, Тайвань
Китай, Инд ия
Наиболее важным факторами репутации компании являются соблюдение закона, качество товаров и услуг, забота о сотрудниках, создание рабочих мест и забота об окружающей среде Q10. Насколько важен для Вас каждый из ниже перечисленных факторов репутации компании? 9-балльная шкала, где «1» означает — совсем не важен, а «9» — очень важен [«Важными» считались альтернативы 6-9] 92%
Строго соблюдает закон Компания производит качественные товары или услуги
91%
Компания хорошо относится к своим сотрудникам
91%
Компания создает рабочие места в моем регионе
90%
Оберегает окруж ающую среду
90%
Компания является подразделением крупной меж дународной компании
88% 85%
Азербайдж анская компания У компании есть надеж ный собственник, гарантирующий ее стабильность
82% 80%
Информация о компании и ее товарах или услугах легко доступна Инновационная компания, внедряет новые технологии и регулярно предлагает новые продукты
76%
Вам известны люди, руководящие этой компанией или ее подразделениями Компанией управляют иностранные менедж еры
72% 54%
Самыми важными характеристиками товаров и услуг являются экологичность, полезность и надежность Q11. Оцените важность характеристик, которыми должен обладать товар или услуга, достойные покупки. Для ответа используйте, пожалуйста, 9-балльную шкалу, где «1» означает — совсем не важен, а «9» — очень важен
97%
Экологичность, натуральность Полезность
94%
Надеж ность, долговечность
94%
Соответствие меж дународным стандартам
91%
Экономичность, выгодность
91%
Инновационность, новые технологии
90% 89%
Престиж , соответствие статусу таких людей, как я Энергоэффективность
86%
Стильный дизайн, оформление
86% 81%
Известность бренда К созданию продукта или услуги причастен известный человек
59%
Женщины придают больше значение полезности, надежности, соответствию международным стандартам, экономичности, престижу и стильному дизайну Q11. Оцените важность характеристик, которыми должен обладать товар или услуга, достойные покупки. Для ответа используйте, пожалуйста, 9-балльную шкалу, где «1» означает — совсем не важен, а «9» — очень важен
Экологичность, натуральность
97% 98%
Полезность
91% 98%
Надеж ность, долговечность
91% 98% 86%
Соответствие меж дународным стандартам
98% 90% 93%
Экономичность, выгодность
88% 91%
Престиж , соответствие статусу таких людей, как я
83%
Стильный дизайн, оформление
91% 91% 88%
Инновационность, новые технологии
85% 88%
Энергоэффективность
83% 79%
Известность бренда К созданию продукта или услуги причастен известный человек
60% 58%
Мужчины Женщины
6
Влияние доверия на потребительское поведение
Доверие определяет потребительское поведение Q12. В течение последних 12 месяцев осуществляли ли Вы какое-либо из нижеперечисленных действий в отношении компании, которой Вы доверяете? Q13. В течение последних 12 месяцев осуществляли ли Вы какоелибо из ниже перечисленных действий в отношении компании, которой Вы НЕ доверяете?
–
+
Критиковал(-а) ее продукты в разговоре с друзьями или коллегами
Отказался(-лась) от использования продуктов и услуг компании
Не покупал продуктов такой компании, даже если они стоили дешевле аналогов
Оставлял(-а) негативные отзывы о компании в Интернете
67
49
60
55
75
45
10 12
Рекомендовал(-а) продукты и услуги этой компании друзьям или коллегам
Приобретал(-а) продукты и услуги этой компании
Платил больше за продукты такой компании, даже если знал, что аналогичный продукт другой компании стоил бы дешевле
Оставлял(-а) позитивные отзывы о компании в Интернете
7
Социально-демографические характеристики обеспеченных азербайджанцев
Доход Субъективная Субъективная оценка оценка доходов доходов
Среднемесячный Среднемесячный доход доход семьи семьи со со слов слов респондентов респондентов
19%
24%
44% 56% 33%
Хватает на питание, одежду, обувь, дорогие покупки. Для таких покупок как машина, квартира нужно накопить или занять Хватает на питание, одежду, обувь, другие покупки. Для покупки дорогостоящих вещей (таких как телевизор, холодильник) нужно накопить или занять
25%
До 400 манат 401 - 900 манат 901 манат и больше Затрудняюсь ответить
Пол и возраст Пол Пол
Возраст Возраст 100%
100%
30%
80%
80%
43%
60%
60%
35%
40%
Женский
45-55 лет
40%
35-44 года
57%
20%
0%
Мужской
20%
0%
36%
24-34 года
Образование и статус занятости Образование Образование 100%
Статус Статус занятости занятости 100%
2% 4% 5% 6%
80%
80% 68%
10% 14%
60%
60% Высшее образование
40%
21%
40%
7%
Неполное высшее \ начальное высшее
Среднее (школа, 20% ПТУ)
20%
0%
2%
25%
14%
0%
Служащий без высшего образования, работающий преимущественно в офисе Владелец предприятия, частный предприниматель Служащий без высшего образования, работающий не в офисе Специалист, ведущий частную практику Квалифицированный рабочий
23% Незаконченное среднее
Бригадир, мастер
Руководитель предприятия / отдела Специалист с высшим образованием без руководящих функций Другое
География Город Город
Кхатаи
19%
Сабунчу
9%
11%
7%
Ясамал Азизбеков
12%
19% 15%
8%
Низами Гарадаг Сумгаит Гянджа
Баку 81%
